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    問:如何購票?

    答:您好!請使用微信搜索進入“故宮博物院”小程序進行購票約展。特別提示:故宮博物院未授權任何第三方機構或個人代理門票(大門票、鐘表館、珍寶館及展覽)業務,為確保您順利入院參觀,避免損失,請務必通過官方渠道“故宮博物院”小程序預約門票及展覽。如有其他問題請撥打咨詢電話400-950-1925,服務時間:08:00–20:00。祝您參觀愉快!

    問:購票后單獨約展

    答:您好,如果您已通過“故宮博物院”小程序購買故宮門票,需要補約展覽,可以重新進入小程序“購票約展”頁面,點擊底部“訂單”欄,進入購票訂單詳情頁,即可進行補約展覽的操作。如有其他問題請撥打咨詢電話400-950-1925,服務時間:08:00–20:00。祝您參觀愉快!

    問:年票查詢剩余次數

    答:您好,打開“故宮博物院”小程序,進入“購票約展”入口,點擊“年票約展”,輸入身份證號后即可查看年票剩余未使用次數。此操作未進行實際預約,不會對預約信譽造成影響。祝您參觀愉快!

    問:年票退票

    答:您好!從未使用過的年票可以退票。退票請撥打咨詢電話400-950-1925,服務時間:08:00–20:00。祝您生活愉快!

    問:查詢歷史訂單記錄(包括舊票務系統的)

    答:您好!查詢歷史訂單請撥打咨詢電話400-950-1925,服務時間:08:00–20:00。祝您生活愉快!

    問:年票用戶帶未成年人參觀如何預約

    答:您好!年票用戶帶未成年人參觀可以前往故宮午門綜合服務窗口尋求協助。祝您參觀愉快!

    問:在第三方購票后想預約展覽

    答:您好!故宮博物院未授權任何第三方機構或個人代理門票業務,您在第三方平臺所購買的門票訂單,是無法通過我院官方渠道加購或預約展覽的,您可以考慮退票后重新通過官方渠道購票預約。今后,為確保您順利入院參觀,避免財產損失,請通過官方渠道“故宮博物院”小程序預約門票及展覽。祝您參觀愉快!

    問:上下午票入場時間

    答:您好!疫情期間,入院參觀采取分時段限流,為了減少您的等待時間,建議您按照所選時段入院參觀(上午場8:30-13:10入院,下午場淡季:13:00-15:40入院,旺季:13:00-16:10入院)。祝您參觀愉快!

    問:殘疾證如何預約門票

    答:您好!持有殘疾證的游客可以直接前往午門東側綜合服務窗口登記入場。祝您參觀愉快!

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    圖書館

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    故宮旗艦店

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    全景故宮

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